很多时候，我们大人总是喜欢想当然地把我们的想法强加到孩子的身上，忽略了他们真正的需要，剥夺了他们的发言权。问题孩子帮教的核心理念就是要讲信用、讲平等、讲理解、讲尊重，从每个孩子不同的特点、兴趣出发，和他们做朋友，得到他们的信任。
有的孩子喜欢乒乓球，我就陪着他一起打乒乓球，在打球的过程中和他交流；有的孩子爱打电脑游戏，我也会让他教我，然后和他一块打，在游戏的过程中鼓励他们“你还真是聪明，像整蛊专家这样的游戏也玩得这么好，我相信，学校里那点功课你只要是认真学那根本就是小菜一碟”，从朋友的角度慢慢地引导他们走上正途；有的孩子戒心特别重，不容易接近，我就从最简单的买菜做饭开始：孩子在前面挑菜、砍价，我就负责跟在后面拎篮子，孩子把饭菜做成什么样的我就吃什么样的，在这样一个分工合作的过程中一点点拉近与孩子的心理距离。
常常会有家长很困惑，为什么孩子和家长从来不说心里话，可是却能和我在电话里一聊就是几个小时？我是不是有什么灵丹妙药呢？答案是既有也没有。说没有是因为和孩子的交流是一种心与心的交流，是没有固定模式可遵循的；要说有屡试不爽的方法，那方法就是把孩子当做一个成人，以一种平等的姿态去爱孩子，尊重、理解他们，寻找他们的优点，不吝啬表扬和鼓励。
