为了提高中心服务质量，把片区建设成为安全、舒适、和谐的人居生活园区，在去年6月，中心举行了隆重的服务承诺签字仪式，在气矿、专业化公司和离退休职工中聘请了35位服务质量义务监督员，专门负责服务质量的监督、检查，共同参与小区的管理与建设。
一年来，这个中心共收到义务监督员反馈的信息109条，对收到的监督信息，中心品质管理办认真调查核实、落实整改、并及时回复给监督员，回访回复率100%。
在开展监督工作时，监督员们本着认真负责、公正的态度，积极为公管中心的良性发展提供合理化的建议和监督。测井小区围墙铁丝网被剪断，业户站的同志在巡查的时候没有发现，监督员同志很及时地将这一情况反馈给中心并及时进行了整改。一段时间，泥浆小区一根线牵往了对面铁路机务段小区，监督员认为是偷盗用电，当向中心反映情况后，经查实是一根网络线，但从中可以看出他们认真负责的态度。
中心聘请的义务监督员不仅认真行使了自己的监督权限，而且还充当了中心相关政策、管理的宣传员。在去年生活区水气改造过程中，个别业户不理解，义务监督员们总是以高度的责任感，协助中心向业户进行宣传解释，争取到了更广泛业户的支持理解，为片区水气改造的顺利完成做出了贡献。
