洗面奶色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，具有较好的流动性、延展性和渗透性。用它洗脸能去除面部的汗渍、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妆能彻底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉笔迹等，它最适合洗去难以去除的眼影膏。有一些特殊性质的洗面奶还可以在无水条件下使用，不仅能清洁面部皮肤，同时还兼有护肤、保湿、营养皮肤等功能，用后能使面部肌肤柔嫩光洁。由于用洗面奶洗脸卸妆具有极好的洁肤保健功效，具有用香皂洁肤无可比拟之优点，因此深受消费者的青睐。
目前我国洗面奶的品种繁多。根据产品结构、添加剂不同，可将洗面奶分为普通型、磨砂型、疗效型三种。根据使用对象，还可细分为针对不同皮肤用洗面奶、家庭用洗面奶、美容院用洗面奶等，这就要求消费者针对自己的皮肤进行选择。
用洗面奶洁面时，应取少量乳剂置于掌心，并均匀地涂敷于脸部轻轻地按摩，适度地洗面后，用清水洗净或用纸巾轻轻地抹净。洁面时禁忌强力搓洗，因为面部皮肤具有天然屏障作用和保湿作用，它可阻挡来自外界的刺激物。而当过度清洗时，洗去的恰恰是重要的脂质物和细胞组成物，导致皮肤自身的屏障作用和保湿作用减弱，危害极大。强力搓洗过的脸面不但留不住水分，而且对涂在脸上的任何膏霜都会过敏，从轻微的红疹到完全脱皮，甚至容易形成顽固的皮肤炎症。因此，最好不要同时使用多种洁面产品，因为不当的混用容易导致肌肤缺水、干燥、失去光泽。
