在职场中，人际冲突和纷争是常见的问题。如何处理好这些问题是每个职场人必须掌握的技能。以下是一些处理职场人际冲突和纷争的有效方法：
1.冷静分析
在冲突发生时，首先要冷静下来。对于情绪激动的人，很难做出明智的决策。因此，可以在冲突发生时暂时离开现场，冷静思考和分析问题，了解冲突的根本原因，并从中找到解决方案。
2.聆听对方意见
在处理人际冲突时，需要耐心倾听对方的意见，尊重对方的观点。不要打断对方，也不要争吵。只有通过理解对方的观点和需求，才能更好地处理冲突和纷争。
3.寻找共同点
在分析和理解对方的观点后，需要寻找共同点。寻找共同点可以缓和紧张局势，并更好地推进冲突的解决。通过寻找共同点，双方可以建立共识，并找到解决问题的方法。
4.采取合适的解决方案
根据冲突的性质和情况，需要选择合适的解决方案。这可能包括双方妥协、协商、寻求中立第三方的帮助等。在选择解决方案时，需要考虑双方的需求和利益，并确保解决方案符合公司的政策和法规。
5.建立和谐的关系
在解决冲突后，需要建立和谐的关系。这可以通过彼此尊重和理解来实现。双方应该努力避免类似问题的再次发生，并寻求更好的合作方式。建立和谐的关系可以使双方更加愉快地工作，提高工作效率。
总之，在处理职场人际冲突和纷争时，需要冷静分析、聆听对方意见、寻找共同点、采取合适的解决方案和建立和谐的关系。通过这些方法，可以更好地解决职场中的问题，建立更好的工作环境。
